Livraison

Retours

Les retours sont gratuits, pour retourner votre commande vous pouvez imprimer un bordereau de retour directement depuis votre compte client, section "Historique de commandes" puis :

- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner en cliquant sur "Détails"
- Puis sur cette même page, allez à la section "Retour de marchandise"
- Cliquez sur "Générer un retour" et renseigner un motif de retour (Mauvaise taille, défaut, ne me plait pas, autre)
- Téléchargez puis imprimez votre bordereau.

Veillez à inclure le bon de livraison en complétant le motif de retour (inclus lors de la livraison) dans votre colis pour faciliter la rapidité de traitement de votre retour.

Pour toute question, contactez notre service client à l’adresse suivante : bonjour@adresse.paris

Vos articles peuvent être retournés sous 30 jours après réception ou date d’envoi du courrier électronique attestant l’arrivée de votre commande dans nos bureaux.

ATTENTION : les articles soldés ont un délai de retour de 14 jours maximum après réception.

Pour que le retour soit accepté, le ou les articles neufs doivent être dans leur emballage d’origine, intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels, la ou les notices d’emploi et documentations selon les conditions de retour.

Sans surprise, le(s) article(s) doivent être retourné(s) en parfait état. Tout produit tâché, endommagé ou d’un retour manifestement abusif ne sera pas recevable.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons et n’échangeons pas les sous-vêtements et chaussettes.

Une fois le colis réceptionné par nos équipes, le remboursement sera effectué sous un délai de 1 à 2 semaines.

ATTENTION : tout risque lié au retour du produit sera à votre charge.